Servicecoördinator Beveiligingssystemen

Als Servicecoördinator ben jij de schakel tussen onze klanten en de monteurs. Tijdens je werk communiceer je op diverse niveaus, zowel commercieel als technisch. Klanten melden storingen, vragen onderhoud of informatie over systeemaanpassingen aan. Vervolgens zorg jij ervoor dat de klant zo snel mogelijk door de juiste collega’s geholpen wordt.

In samenwerking met je collega’s en de technisch administratieve medewerkster zorg je voor een geweldige klantervaring. De functie is namelijk veel meer dan alleen maar het inplannen en aansturen van onze collega’s van de afdeling. Jij bent de expert die er voor zorgt dat de collega’s van de buitendienst onze klanten een lach op het gezicht bezorgen.

Je controleert de binnengekomen rapportages en beoordeelt deze op inhoud. Je voorziet de klant van een offerte die voortgekomen is uit het uitgevoerde onderhoud. Je bepaalt op basis van prioriteit en de onderhoudsplanning de werkzaamheden van de monteurs voor de komende week. Je neemt vervolgens contact op met de klant en adviseert deze over de verschillende mogelijkheden m.b.t beveiligingsinstallaties.

Mocht je iets niet weten, geen nood. Je kennis bijschaven is bij ons geen probleem want wij denken graag mee over mogelijke opleidingen en ontwikkeltrajecten. Daarnaast maak je deel uit van een gemotiveerd en hecht team dat elkaar graag helpt. Door de korte lijntjes tussen de buiten- en binnendienst is het efficiënt en snel schakelen. Met het hele team hebben we de drive om dat stapje extra te zetten voor de klant want één van onze belangrijkste doelen is het creëren van tevreden klanten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Functioneel leidinggeven aan- en ondersteunen van je team, bestaande uit 5 Monteurs;
• Inplannen van monteurs en aansturen van onderaannemers;
• Opbouwen en beheren van de relatie met opdrachtgevers;
• Monitoren van serviceverzoeken;
• Initiëren en werken aan verbeterprojecten;
• Voorbereiden en beheren van projecten, onderhoudswerkzaamheden en storingen;
• Verzorgen van calculaties en offertes ten behoeve van projecten, onderhoudswerkzaamheden en het opstellen van meerjarenplannen;
• Inkopen van producten en diensten;
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles;
• Deelnemen aan afdelingsoverleg en functioneringsgesprekken

Idealiter:

• Beschik je over een opleiding op MBO niveau 4 in de richting van Elektrotechniek of Installatietechniek en over de ervaring om deze rol succesvol in te vullen;
• communiceer je doelgericht en vlot en heb je een scherp oog voor kwaliteit en innovatie;
• ben je van nature resultaatgericht en beschik je over prettige leiderschapskwaliteiten;
• hecht je waarde aan samenwerking en collegialiteit.

Onze klanten en wij zitten te springen om jouw technisch talent en inzicht. Zonder jou geen Synorga! Daar mag tegenover staan.
Ons aanbod:

• Een bruto maandsalaris van € 4.000,- tot € 4.500,- afgestemd op jouw ervaring, skills en competenties, conform de CAO Metaal & Techniek;
• Een uitdagende baan in een plezierige werkomgeving;
• Een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto;
• 25 vakantiedagen;
• 13 adv-dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Uitstekende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• Korting op zorgverzekeringen via onze collectiviteiten;
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.